Offres d’emploi



Offre d'emploi pour le poste

Réceptionniste Polyvalent H/F Grand Est
Annonce postée le 15/04/2022 / ref. 8554-MRN

Le client

Château Hôtel 4 étoiles au cœur des Ardennes, notre majestueuse demeure du XVIIe se situe entre Sedan et Charleville Mézières. Au sein d'un parc de 28 hectares sillonné d'allées cavalières où chapelle, rivière et étang se dévoilent au fil des promenades dans un domaine de 13 hectares, notre Hôtel de Charme, assure dans un cadre enchanteur à nos clients un séjour où confort, bien-être, qualité et savoir-faire rythment leurs journées dans un domaine de caractère.

Le Château Hôtel du Faucon propose 33 chambres et suites lumineuses, spacieuses et contemporaines, où se dégage une atmosphère chaleureuse ouvrant sur le parc, Elles se révèlent calmes et propices à la détente.

Nous faisons partie de Château & Hôtels, Collection, et nourrissons le projet de poursuivre nos investissements. Aussi nous renforçons nos équipes à la réception et recherchons pour notre clientèle Haut de Gamme, un :

RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F

Le poste

Premier contact de notre clientèle vous avez un rôle essentiel d'accueil et d'information de nos clients. Vous enregistrez l'arrivée du client, réglez les formalités administratives exigées par l'hôtel, informez le client sur les services proposés par l'hôtel et lui remettez les clés de sa chambre.
Vous
renseignez si besoin nos clients sur les activités culturelles, gastronomiques, notre restaurant, et pouvez vous charger pour eux de certaines réservations (taxi, restaurant...). Au moment du départ, vous préparez les factures, en vous assurant de la satisfaction de nos clients et encaissez le paiement.

En amont vous planifiez les réservations qui arrivent par mail, fax ou téléphone, gérez en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et pouvez sous la responsabilité de la direction jouer sur les tarifs en fonction de l'affluence
dans un but d'o
ptimiser le taux d'occupation de l'hôtel. Vous tenez à jour notre logiciel et en établissez des statistiques.

Le profil recherché

De formation supérieure Hôtelière (BTS Responsable Hébergement, Hôtellerie restauration option gestion Hôtelière…) vous bénéficiez d'une première expérience similaire dans un Hôtel minimum 3*, voire en restauration (chef de rang…). Vous avez une excellente présentation, un sens du service et de l'accueil irréprochable, êtes rigoureux(se), disponible, et appréciez la perspective d'être polyvalents au sein d'une petite équipe orientée vers la satisfaction du client La maîtrise de l'anglais est indispensable, voire d'une 3ème langue. Autonome. vous gérez votre activité tout en disposant d'un bon esprit d'équipe.